Zásady vrátenia platieb a zrušenia predplatného
Táto stránka rozlišuje tri rôzne veci: vaše zákonné práva (platia vždy), zrušenie predplatného a dobrovoľné vrátenie platby, ktoré môžeme ponúknuť navyše.
1. Vaše zákonné práva majú prednosť
Nič v týchto zásadách neobmedzuje žiadne právo, ktoré máte ako spotrebiteľ podľa slovenského alebo európskeho práva. Najmä:
a) Odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu — cez Odstúpiť od zmluvy tu alebo e-mailom/listom podľa Obchodných podmienok, článok 12. Pri digitálnom obsahu sa právo stráca okamihom začatia dodávania len vtedy, ak ste výslovne súhlasili s okamžitým dodaním, vyhlásili ste, že ste boli poučený/á o strate práva, a poslali sme vám potvrdenie o uzavretí zmluvy s týmito vyhláseniami. Ak odstúpite platne, vrátime vám všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom platby, bez nákladov pre vás; za už sprístupnený digitálny obsah nič neplatíte, ak uvedené podmienky splnené neboli.
b) Vadný alebo nesúladný digitálny obsah či služba. Ak MV Gallery PRO alebo MV Photo Client Orders nezodpovedá zmluve, máte právo na bezplatné odstránenie vady (v primeranej lehote, najviac 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod) a ak odstránenie nie je možné, je neprimerané, bolo neúspešné alebo je vada závažná, na zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením platby (zľava z ceny sa vypláca do 14 dní). Nemusíte nás najprv kontaktovať, ale zvyčajne to vedie k najrýchlejšiemu výsledku. Pozri Obchodné podmienky, článok 13.
2. Zrušenie predplatného
Zrušenie ročného predplatného (vo vašom účte, kedykoľvek) zastaví ďalšie obnovenie. Predplatné a licencia zostanú aktívne do konca už zaplateného obdobia. Zrušenie nie je odstúpením od zmluvy a samo osebe nevracia platbu za bežné obdobie — vaše zákonné práva podľa časti 1 zostávajú k dispozícii. Lifetime je jednorazová platba, nie predplatné: nie je čo rušiť.
3. Dobrovoľné vrátenie platby
Nad rámec zákona v súčasnosti neponúkame osobitnú dobrovoľnú záruku vrátenia peňazí. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva podľa časti 1, ktoré rešpektujeme vždy.
4. Bezplatná verzia a skúšobná verzia
Bezplatná verzia a 7-dňová PRO skúšobná verzia MV Photo Client Orders nič nestoja, preto nevzniká nárok na vrátenie platby. Na konci skúšobnej verzie sa nič neúčtuje a nikdy sa automaticky nezmení na platený plán.
5. Ako sa platby vracajú
Platby vraciame na pôvodný spôsob platby cez Stripe. Vystavíme dobropis, ktorý nájdete vo svojom účte. Platby splatné podľa časti 1 písm. a) vraciame do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
6. Kontakt
You can reach us at support@mvsoftware.eu.